待機人数が20人以上表示されて、10分以上動かない場合は、複数タブを開いてる可能性があります。
タブとキャッシュを削除してアクセスするか、プライベートブラウザで入り直してください。

※チケットは、タレント様と接続されたとき消費されますので、それまでの並び直しが可能です。

プライベートブラウザの設定方法